Pracownik/-czka Wsparcia (Support) – Amsterdam

Czy jesteś przyjazny/-a dla klientów, nastawiony/-a na obsługę i potrafisz dobrze współpracować z różnymi osobami? W takim razie dołącz do Thingsdata jako pracownik/-czka wsparcia! Rozwiązujesz problemy, udzielasz porad i dbasz o to, aby potrzebne usprawnienia były faktycznie wdrażane. W przypadku bardziej złożonych spraw dokładnie wiesz, do kogo skierować klienta. U nas będziesz pomagać klientom w ich pytaniach, zgłoszeniach awarii lub zmianach.

Kim jest Thingsdata

Thingsdata jest specjalistą w dziedzinie IoT i tworzy wartość dla klientów na dynamicznie rozwijającym się rynku Internetu Rzeczy. Oczekuje się, że rynek rozwiązań sieciowych IoT będzie rósł w tempie 22% rocznie, a liczba urządzeń IoT osiągnie 55 miliardów w 2025 roku. Dołącz do tego dynamicznego i ekscytującego rynku. Thingsdata chce w istotny sposób przyczynić się do jego wzrostu.

Opis stanowiska

Twoim zadaniem jest obsługa zgłoszeń wsparcia, analiza problemów oraz ich rozwiązywanie. W trakcie tego procesu jesteś pomocny/-a i asertywny/-a, a także na bieżąco informujesz klienta o podjętych i planowanych działaniach. W tej roli bardzo ważna jest proaktywna postawa oraz inicjatywa.

Thingsdata korzysta z zaawansowanych systemów zarządzania kartami SIM. Nauczysz się z nich korzystać, aby monitorować i zarządzać łącznością IoT dużej liczby urządzeń. Do Twoich zadań będzie należeć m.in. dodawanie nowych kont i użytkowników, tworzenie reguł automatyzacji oraz uzupełnianie i modyfikowanie informacji o kartach SIM.

Regularnie otrzymujemy zamówienia od klientów, które muszą zostać zrealizowane – będziesz konfigurować karty SIM, pakować przesyłki i wysyłać je do klientów.

Wymagania

• Minimum poziom pracy i myślenia HBO;
• Dyspozycyjność 32–40 godzin tygodniowo;
• Dobre umiejętności komunikacyjne oraz kreatywność;
• Postawa profesjonalna, elastyczność, odporność na stres i orientacja na klienta;
• Umiejętność pracy zespołowej (my również jesteśmy zespołem!);
• Dobra znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego w mowie i piśmie.

Dlaczego Thingsdata

Przy prognozowanych 25 miliardach połączonych urządzeń IoT na świecie w 2025 roku, możliwości komercyjne i technologiczne IoT są niemal nieograniczone – nie wspominając o ścieżkach kariery, jakie stworzył ten ekscytujący sektor. Thingsdata wyróżnia się dostarczaniem klientom w Holandii technologii łączności nowej generacji. Najbardziej ekscytujące w pracy w Thingsdata jest to, że dopiero rozpoczynamy naszą drogę. Jeśli podzielasz naszą wizję potencjału IoT, z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację.

Wybrane korzyści pracy w Thingsdata

• Płaska struktura organizacyjna oraz bezpośrednia i otwarta kultura komunikacji;
• Świetna lokalizacja biura w Amsterdamie;
• Ambitne zadania w dynamicznym środowisku.

Wyślij swoje CV wraz z krótkim listem motywacyjnym na adres info@thingsdata.com. Aby uzyskać więcej informacji o stanowisku, skontaktuj się z Jochemem Koppesem pod numerem 085-0443500.